Wenn man ein eigenes Geschäft hat, ist es wichtig, keinen Anruf eines Kunden zu verpassen. Natürlich ist dies nicht immer möglich. Man könnte sich eine Sekretärin zulegen, doch ist dies in den meisten Fällen für KMUs schlicht zu teuer. Auch möchte ich nicht, dass jeder Kunde mich auf dem Natel belästigt. Klar: ich kann es ausschalten, doch wäre ich bei bestimmten Anrufen gerne etwas darauf vorbereitet. Ausserdem weiss der Kunde dann, dass ich ihn umgehend zurück rufen werde, und “Gott behüte” wenn ich das nicht tue!
Ich möchte hier meine Lösung des Problems aufzeigen, welche absolut stressfrei ist. Die Vorteile:
1. Ich muss dem Kunden keine Natel-Nummer angeben (kann man natürlich trotzdem machen)
2. Ich weiss sofort, wer mich (Name) mit welcher Nummer angerufen hat (auch wenn ich dafür noch keinen Kontakt in meinem Adressbuch habe)
3. Ich entscheide, wann ich zurück rufe und habe so genügend Zeit, mich auf das Gespräch vor zu bereiten. Der Kunde weiss nicht, dass ich von seinem Anruf in Kenntnis gesetzt wurde
In folgendem möchte ich den Vorgang, wie auch kurz die dahinterstehende Technik beschreiben.
Was geschieht:
Ein Kunde ruft mich auf meine normale Festnetznummer an. Da ich nicht zu Hause oder beschäftigt bin, wird der Anruf nicht entgegen genommen. Im Hintergrund zeichnet ein Script die Anruferinformationen auf und holt bei fehlendem Namen über eine Suche bei tel.local.ch den zur Nummer gehörenden Namen. Anschliessend wird eine kurze Mitteilung erstellt in der Form:
Anruf erhalten von NAME mit der Nummer NUMMER
Diese Nachricht wird dann mit Growl an den Dienst “Prowl” gesendet und somit per Push auf mein iPhone umgeleitet. Ein paar Sekunden nach dem Anruf erhalte ich dann auf dem iPhone die Informationen und kann auch gleich zurück rufen – sofern ich dies will.
Klingt nicht nur gut, es funktioniert auch!
Was man dazu benötigt:
1. Telefonadapter “Phlink” von ovolab (http://www.ovolab.com/phlink/index.php)
2. Das Programm “Growl” auf dem lokalen Rechner (http://growl.info)
3. Das Programm “Prowl” auf dem iPhone (http://prowl.weks.net)
4. Diese von mir erstellten Scripte für Phlink
Die Installationsanleitung der beiden Scripte liegt bei und daher möchte ich hier nicht näher darauf eingehen. Wie Growl und Prowl konfiguriert werden sollen, wird auf den entsprechenden Seiten erklärt.
Anmerkung: In Snow Leopard (OS X 10.6) scheint das Skript nicht mehr zu funktionieren. Ich musste ein paar Anpassungen vornehmen. Das Skript für Snow Leopard gibt es hier.